Asistente de Reclamaciones y Devoluciones
Abre, documenta y resuelve reclamaciones y devoluciones con el distribuidor.
Trabajo que puede delegar su equipo
Abre una reclamación (pieza equivocada, defecto, rotura, retraso) o una devolución (exceso de pedido) sobre un pedido, pieza por pieza, sigue la resolución conjunta con el distribuidor (sustitución, abono, reembolso) y su cierre con doble validación.
DIGITAL WORKER / Talleres y redes
Estos roles existen en el catálogo nativo. La activación depende del espacio, los datos y las conexiones seleccionadas.
En la práctica
- abrir una reclamación sobre el pedido correspondiente
- devolver una pieza no conforme
- ¿cómo va mi expediente de reclamación?
- aceptar el abono propuesto en la reclamación en curso
Sus reglas guían las acciones
Sus digital workers ejecutan las tareas autorizadas y solicitan su aprobación cuando es necesaria. Los permisos y la trazabilidad permiten saber quién ha hecho qué.
Competencias compartidas
Roles especializados que comparten contexto y actúan dentro de sus permisos.
Incubación externa. Su actividad continúa.
Un inicio no intrusivo sin modificar su ERP ni sus hábitos. Nos entrega un corpus inicial; nuestros ingenieros preparan y ajustan los digital workers fuera de sus sistemas de producción. La conexión llega tras la validación del negocio.