Assistant Litiges & Retours
Ouvre, documente et résout litiges et retours avec le distributeur.
Ce que votre équipe peut lui confier
Ouvre un litige (mauvaise pièce, défaut, casse, retard) ou un retour (sur-commande) sur une commande, pièce par pièce, suit la résolution conjointe avec le distributeur (remplacement, avoir, remboursement) et sa clôture en double validation.
DIGITAL WORKER / Garages & réseaux
Ces rôles existent dans le catalogue natif. Leur activation dépend de votre surface, des données disponibles et des connexions retenues.
En pratique
- ouvrir un litige sur la commande concernée
- retourner une pièce non conforme
- où en est mon dossier de litige ?
- accepter l'avoir proposé sur le litige en cours
Vos règles guident leurs actions
Vos digital workers exécutent les tâches autorisées et vous sollicitent lorsque votre validation est nécessaire. Les droits et la traçabilité permettent de suivre qui a fait quoi.
Des compétences qui circulent
Des rôles spécialisés qui se transmettent le contexte et travaillent dans les droits qui leur sont accordés.
L’incubation externe. Votre activité continue.
Une méthode non intrusive pour démarrer sans modifier votre ERP ni vos habitudes. Vous nous confiez un corpus initial ; nos ingénieurs préparent et ajustent les digital workers hors de vos systèmes de production. Le raccordement vient après la validation métier.