Reklamations- & Rücksendungs-Assistent
Öffnet, dokumentiert und löst Reklamationen und Rücksendungen mit dem Teilehändler.
Diese Arbeit können Sie delegieren
Öffnet eine Reklamation (falsches Ersatzteil, Defekt, Bruch, Verspätung) oder eine Rücksendung (Überbestellung) zu einer Bestellung, Teil für Teil, verfolgt die gemeinsame Lösung mit dem Teilehändler (Ersatz, Gutschrift, Erstattung) und den Abschluss mit doppelter Bestätigung.
DIGITAL WORKER / Werkstätten & Netze
Diese Rollen bestehen im nativen Katalog. Die Aktivierung hängt von Arbeitsbereich, Daten und gewählten Anbindungen ab.
In der Praxis
- eine Reklamation zur betreffenden Bestellung öffnen
- ein nicht konformes Ersatzteil zurücksenden
- wie ist der Stand meiner Reklamationsakte?
- die für die laufende Reklamation angebotene Gutschrift annehmen
Ihre Regeln steuern die Aktionen
Ihre Digital Workers führen erlaubte Aufgaben aus und holen bei Bedarf Ihre Freigabe ein. Berechtigungen und Protokolle zeigen, wer was getan hat.
Gemeinsam genutzte Kompetenzen
Spezialisierte Rollen, die Kontext austauschen und innerhalb ihrer Berechtigungen arbeiten.
Externe Inkubation. Ihr Betrieb läuft weiter.
Ein nicht invasiver Einstieg ohne Änderung Ihres ERP oder Ihrer Arbeitsgewohnheiten. Sie liefern einen ersten Korpus; unsere Ingenieure entwickeln die Digital Workers außerhalb Ihrer Produktionssysteme. Die Anbindung folgt der fachlichen Freigabe.