Die PartnAir-App
Der vollständige Verlauf, die Fahrzeughistorie und die Dokumente — wenn die Werkstatt den ganzen Vorgang sehen will.
Die Kommunikationszentrale
Ihre Werkstätten installieren nichts. Sie schreiben dort, wo sie ohnehin sind.
WhatsApp, SMS, E-Mail, Telefon: Jede Partnerwerkstatt erreicht Sie über das Werkzeug, das sie täglich nutzt. Alles landet am selben Ort, im selben Vorgang, beim selben Agenten — und Ihre Theke jagt keinen verstreuten Anfragen mehr hinterher.
Ein einziges Ziel
Acht Eingänge. Ein Vorgang.
Ein Kanal ist kein weiteres Postfach zum Überwachen, sondern eine Eigenschaft der Nachricht und eine Option beim Antworten. Ein Foto am Morgen per WhatsApp und ein Anruf am Nachmittag speisen denselben Fahrzeugvorgang, mit dem gesamten Gedächtnis des Austauschs.
Die Werkstatt schreibt oder ruft an
- Die PartnAir-App
- SMS
- MMS
- RCS
- Messenger
- Telefon
PartnAir
verstehenprüfenvorbereitenfreigebenausführen
Ein Geschäftsvorgang
Fahrzeug · Kunde · Angebot · Auftrag · Verfolgung
Die Eingänge
Jeder Eingang löst einen bestimmten Moment der Werkstattbeziehung.
Ein Mechaniker unter der Hebebühne füllt kein Formular aus. Er fotografiert, er diktiert, er ruft an. Jeder Kanal erfasst die Anfrage unter echten Werkstattbedingungen, ohne dass jemand seine Gewohnheiten ändern muss.
Der Messenger, der auf dem Werkstatthandy ohnehin offen ist: Foto des Teils, Sprachnachricht, Antwort per Tipp.
SMS
Der kleinste gemeinsame Nenner. Keine App, kein Konto, kein Datennetz — funktioniert auch im Keller.
MMS
Das Foto des Teils oder des Kennzeichens von jedem Werkstatthandy, ohne Installation.
RCS
Angereicherte SMS: Ihre Marke sichtbar, Teilebilder und Freigabeschaltflächen im nativen Verlauf.
Messenger
Der Verkehr, der ohnehin auf der Facebook-Seite des Händlers ankommt, als echte Anfrage behandelt.
Der natürliche Kanal für Aufträge und Angebote — die Antwort hängt sich an den richtigen Vorgang statt an einen neuen Verlauf.
Telefon
Der Anruf um 7 Uhr, live vom Agenten angenommen, der die Anfrage qualifiziert und an Ihr Team übergibt.
Viele Eingänge, viele Formen
Eine Anfrage ist nicht nur Text.
Einen Kanal zu erfassen nützt nichts, wenn man nur seine Worte versteht. PartnAir verarbeitet, was die Werkstatt wirklich sendet — und liefert je Kanal das Antwortformat, das am schnellsten zu bearbeiten ist.
Text
Die Anfrage so geschrieben, wie sie gesprochen wird, am richtigen Fahrzeug und Verlauf — auch per E-Mail.
Medien
Foto eines Teils, Foto des Kennzeichens, Sprachnachricht, Rechnungs-PDF: analysiert, dem Vorgang zugeordnet und privat gespeichert.
Schaltflächen und Listen
Die Antwort vom Messenger selbst dargestellt. Der Mechaniker tippt auf „Ja, bestellen“ — eine Geste statt eines Satzes.
Sprache
Das Gespräch live geführt, mit Unterbrechung und Übergabe an den Menschen, sobald eine Entscheidung bindet.
Beide Seiten des Netzwerks
Auf der einen Seite nichts zu lernen, auf der anderen nichts zusätzlich zu überwachen.
D
Händlerseite
Ihr Team antwortet einmal aus seinem Cockpit und entscheidet, ob die Antwort auch auf dem ursprünglichen Kanal der Werkstatt hinausgeht. Kein Jonglieren mehr zwischen Privathandy, Postfach und Backoffice.
Händlerangebot entdecken →G
Werkstattseite
Keine App zum Herunterladen, kein Konto, keine neue Gewohnheit. Der Mechaniker schreibt an die längst gespeicherte Nummer und erhält eine strukturierte Antwort mit Teilenummer, Preis und Verfügbarkeit.
Werkstatt-Erfahrung ansehen →Unter Ihrer Kontrolle
Kanäle öffnen heißt nicht Hintertüren öffnen.
Mehr Eingänge bedeuten eine breitere Kundenbeziehung — und damit strengere Anforderungen an Nachvollziehbarkeit und Einwilligung. Die Plattform hält sie ein, statt sie der Wachsamkeit Ihrer Theke zu überlassen.
Einwilligung und Abmeldung
Jeder Empfänger trägt seinen Einwilligungsstatus, und STOP gilt als Systemregel, nicht als gute Absicht.
Trennung je Händler
Ein Kanal gehört ausdrücklich einem Händler. Keine Identität, keine Nummer und kein Verlauf wechselt in ein anderes Netz.
Jede Nachricht nachvollziehbar
Kanal, Zeitstempel, Empfänger und Zustellstatus bleiben Vorgang für Vorgang lesbar — ein fehlgeschlagener Versand wird sichtbar, statt zu verschwinden.