Alles, was ein Teilehändler vor dem Start wissen möchte.
Die kurzen Antworten auf die wiederkehrenden Fragen. Ihre Frage ist nicht dabei? Schreiben Sie uns, ein Mensch antwortet.
Ersetzt PartnAir unser ERP oder DMS?
Nein. ERP, DMS, Kataloge und weitere Systeme bleiben führend. PartnAir versteht Anfragen, fügt Kontext zusammen, bereitet erlaubte Aktionen vor und übergibt sie an bestehende Systeme.
Was unterscheidet eine agentische Kette von einem Chatbot?
Ein Chatbot beantwortet eine Frage. Eine agentische Kette behält denselben Vorgang über Identifikation, Teile, Angebot, Freigabe, Auftrag, Planung und Nachverfolgung.
Welche Entscheidungen bleiben beim Menschen?
Je nach Risiko werden Substitutionen, Preise außerhalb der Regeln, Kundenversprechen, Aufträge oder Reklamationen vorbereitet und der verantwortlichen Person vorgelegt.
Was bedeuten Aktiv, Pilot und Demnächst?
Aktiv ist heute verfügbar. Pilot wird kontrolliert mit Partnern eingesetzt. Demnächst zeigt die Produktrichtung und wird nicht als verfügbar verkauft.
Was ist PartnAir konkret?
Eine Plattform aus KI-Agenten, die Ihren Teiletresen in ein einfaches Nachrichten-Postfach verlängert. Ihre Werkstätten schreiben, wie sie sprechen, die Agenten erfassen die Anfrage, finden die richtige Referenz, kalkulieren sie zu Ihrer Marge und bereiten die Bestellung vor — Sie überwachen alles aus einem Echtzeit-Cockpit.
Müssen meine Werkstätten etwas installieren oder bezahlen?
Nein. Das konversationelle Erlebnis und seine Agenten sind in Ihrem Angebot enthalten. Ihre Werkstätten erhalten einen einfachen Link, schreiben aus einem Postfach, das sie bereits kennen, und müssen nichts installieren oder bezahlen.
Lässt sich das an mein ERP und meinen Katalog anbinden?
Ja, wenn für Ihr ERP ein kompatibler Adapter verfügbar ist. Nur die in seiner Abdeckungsmatrix genannten Flüsse werden nach einem Abnahmetest mit Ihren Daten aktiviert; andere bleiben manuell.
Wie schnell bin ich einsatzbereit?
Der Zeitplan wird nach Prüfung Ihres ERP, der verfügbaren Daten und der abzunehmenden Flüsse festgelegt. Der Pilot startet, sobald die vereinbarten Abnahmekriterien erfüllt sind.
Können die KI-Agenten die falsche Referenz wählen?
Der Assistent schlägt eine Referenz nur vor, wenn sie aus einer Katalogquelle stammt und zu Anfrage und Fahrzeug passt. Preis und Verfügbarkeit kommen von Ihrer Theke, die sie bestätigt. Beim geringsten Zweifel oder Konflikt wird die Position eingefroren, der Vorgang vorbereitet und Ihr Team übernimmt — der Assistent sagt es, statt zu raten.
Wer legt die Preise und Margen fest?
Sie. Sie konfigurieren eine Mindestmarge und Ihre Regeln; der Agent wendet sie auf jede Position an, auf Basis der realen Kosten. Jeder Betrag bleibt bis zu seiner Quelle und Ihrer Margenregel nachvollziehbar.
Sind meine Daten von den anderen Teilehändlern getrennt?
Ja. Jeder Tresen sieht seine Daten und nur seine eigenen, mit strenger Mandantentrennung (RLS PostgreSQL). Ihre Katalogquellen bleiben unter bescheinigter Lizenz und gehören Ihnen.
Was kostet das?
Die Preisstruktur umfasst drei Stufen — Tresen, Netz, Gruppe — und der Tarif richtet sich nach Ihrer Zahl an Werkstätten. Ihre Partnerwerkstätten sind immer inbegriffen. Fragen Sie auf der Preise-Seite einen auf Ihr Netz zugeschnittenen Tarif an.
Über welche Kanäle können meine Werkstätten schreiben?
Heute: die PartnAir-App und WhatsApp als Pilot in einem Partnerumfang. Anrufe, die der Agent entgegennimmt, sind ebenfalls ein Pilot; SMS, E-Mail, RCS und Messenger folgen Kanal für Kanal nach der Abnahme. Egal über welchen Eingang: Alles landet im selben Fahrzeugvorgang, und Ihr Team antwortet einmal aus seinem Cockpit.
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