Tout ce qu'un distributeur veut savoir avant de démarrer.
Les réponses courtes aux questions qui reviennent. Une interrogation qui n'est pas ici ? Écrivez-nous, un humain répond.
PartnAir remplace-t-il notre ERP ou notre DMS ?
Non. L’ERP, le DMS, les catalogues et les autres outils métier restent les systèmes de référence. PartnAir agit comme une couche d’exécution : il comprend les demandes, assemble le contexte, prépare les actions autorisées et les transmet aux systèmes existants.
Quelle différence entre un chatbot et une chaîne agentique ?
Un chatbot répond à une question. Une chaîne agentique conserve le même dossier entre plusieurs expertises : identification, pièces, devis, validation, commande, planning, suivi ou litige. Chaque agent prend le relais sans faire perdre le contexte.
Quelles décisions restent humaines ?
Les règles sont configurées selon le risque. Une substitution sensible, un prix hors politique, un engagement client, l’envoi d’une commande ou la résolution d’un litige peuvent être préparés par les agents puis soumis à la personne responsable.
Que signifient Actif, Pilote et Soon ?
Actif signifie disponible et démontrable aujourd’hui. Pilote désigne un périmètre déployé avec des partenaires dans un cadre contrôlé. Soon présente la trajectoire produit et n’est jamais vendu comme une capacité déjà disponible.
Qu'est-ce que PartnAir, concrètement ?
Une plateforme d'agents IA qui prolonge votre comptoir de pièces dans une simple messagerie. Vos garages écrivent comme ils parlent, les agents captent la demande, trouvent la bonne référence, la chiffrent à votre marge et préparent la commande — vous supervisez depuis un cockpit temps réel.
Mes garages ont-ils quelque chose à installer ou à payer ?
Non. L'expérience conversationnelle et ses agents sont compris dans votre offre. Vos garages reçoivent un simple lien, écrivent depuis une messagerie qu'ils connaissent déjà, et n'ont rien à installer ni à payer.
Est-ce que ça se connecte à mon ERP et à mon catalogue ?
Oui si votre ERP dispose d'un adaptateur compatible. Seuls les flux indiqués dans sa matrice de couverture sont activés, après une recette sur vos données ; les autres restent en mode manuel.
En combien de temps suis-je opérationnel ?
Le calendrier est fixé après qualification de votre ERP, des données disponibles et des flux à recetter. Le pilote démarre lorsque les critères de recette convenus sont validés.
Les agents IA peuvent-ils se tromper de référence ?
Chaque référence est vérifiée contre la demande et le véhicule avant l'envoi, et sort toujours de votre catalogue. Au moindre doute ou conflit, la ligne est gelée, le dossier préparé, et la main revient à votre équipe. Jamais l'à-peu-près.
Qui fixe les prix et les marges ?
Vous. Vous configurez une marge plancher et vos règles ; l'agent les applique sur chaque ligne, au coût réel. Chaque montant reste traçable jusqu'à sa source et à votre règle de marge.
Mes données sont-elles isolées des autres distributeurs ?
Oui. Chaque comptoir voit ses données, et seulement les siennes, avec un cloisonnement strict (RLS PostgreSQL). Vos sources de catalogue restent sous licence attestée et vous appartiennent.
Combien ça coûte ?
La grille comprend trois paliers — Comptoir, Réseau, Groupe — et le tarif s'établit selon votre volume de garages. Vos garages partenaires sont toujours inclus. Demandez un tarif adapté à votre réseau depuis la page Tarifs.