Assistant Litiges & Retours
Ouvre, documente et résout litiges et retours avec le distributeur.
Explorer ↗PartnAir ResolveRetours, garanties & litiges
Passer d’un échange dispersé à un dossier défendable. Resolve réunit les faits, les pièces justificatives et les règles applicables.
Ce que votre équipe peut lui confier
Counter, Flow ou Studio sont des modules métier. Chacun coordonne plusieurs digital workers et leurs skills sur Found·AI·tion.
- 01
Qualifier le motif et demander les justificatifs manquants
- 02
Rapprocher les faits des conditions et des précédents autorisés
- 03
Préparer une recommandation et suivre les étapes de résolution
Les données de départ
Factures, photos, échanges, références, conditions fournisseurs et historique du dossier.
La décision reste au bon endroit
Le responsable décide de l’acceptation, de l’avoir ou du refus. Le worker prépare les éléments et n’invente pas une éligibilité.
Ce que nous mesurons ensemble
Complétude des dossiers, délai de qualification et nombre d’allers-retours.
Quatre rôles essentiels. Une équipe à configurer.
Choisissez les rôles utiles à vos opérations. Nous configurons leurs sources, leurs connexions, leurs skills et leurs validations avec vous. Ces rôles décrivent l’équipe cible ; les workers natifs mobilisables sont présentés séparément.
- 01 / Rôle à configurer
Retours
Skills & livrable
Qualifier motif, référence et justificatifs ; préparer une demande de retour complète.
- 02 / Rôle à configurer
Garanties
Skills & livrable
Vérifier les pièces du dossier selon les règles applicables ; préparer une synthèse d’éligibilité à examiner.
- 03 / Rôle à configurer
Litiges
Skills & livrable
Rassembler chronologie, échanges et preuves ; produire un dossier factuel sourcé.
- 04 / Rôle à configurer
Résolution
Skills & livrable
Comparer les issues possibles selon les règles convenues ; préparer la décision et son suivi après validation.
Sources et connexions
Factures, photos, échanges, références, conditions fournisseurs et historique du dossier.
Validation et contrôle
Le responsable décide de l’acceptation, de l’avoir ou du refus. Le worker prépare les éléments et n’invente pas une éligibilité.
Workers du socle PartnAir
Ces rôles existent dans le catalogue natif. Leur activation dépend de votre surface, des données disponibles et des connexions retenues.
Assistant Litiges & Retours
Instruit le dossier, préconise, laisse décider le collaborateur.
Explorer ↗Assistant Documents
Lit et interprète les conditions de retour du fournisseur.
Explorer ↗Applications & compétences mobilisables
Les outils concrets pour rechercher, rapprocher, préparer, contrôler et restituer. Une même compétence peut servir plusieurs modules.
Documents & rapprochements ↗
Extraire les informations utiles et rapprocher les documents d’un dossier.
- Extraire références, montants et quantités
- Rapprocher commande, livraison et facture
- Signaler les écarts et justificatifs manquants
Retours & litiges ↗
Constituer un dossier de retour ou de garantie et réunir ses justificatifs.
- Qualifier le motif de retour ou de garantie
- Réunir commande, photos et justificatifs
- Préparer un dossier pour décision humaine
Assistant métier ↗
Interroger la documentation autorisée et retrouver une réponse avec ses sources.
- Rechercher dans le corpus autorisé
- Citer les passages qui soutiennent la réponse
- Signaler une information absente ou ambiguë
Found·AI·tion
Found·AI·tion relie données autorisées, ontologie métier, recherche RAG, modèles et orchestration.
Found·AI·tion Knowledge
Connaissance documentaire, recherche RAG et accès gouvernés.
Explorer cette capacité ↗Les capacités sont activées selon le périmètre, les accès aux données et les connexions validés avec vos équipes.
Une vraie stack. Un assemblage métier sur mesure. ↗Par où commencer
Un type de retour ou de garantie et les conditions d’un fournisseur.
Le périmètre, les sources, les connexions et les critères de réception sont convenus pour chaque déploiement.
Parlons de votre métier ↗L’incubation externe. Votre activité continue.
Une méthode non intrusive pour démarrer sans modifier votre ERP ni vos habitudes. Vous nous confiez un corpus initial ; nos ingénieurs préparent et ajustent les digital workers hors de vos systèmes de production. Le raccordement vient après la validation métier.
01Cadrer le corpus02Incuber hors production03Apprendre avec vos experts04Raccorder progressivement05Capitaliser et étendre
L’incubation externe. Votre activité continue. ↗Continuer avec
Un même contexte métier traverse les fonctions. Chaque équipe conserve sa responsabilité ; les passages de relais évitent de tout ressaisir.
Parlons de votre prochain projet IA.
Un besoin précis ou un chantier à structurer : partons de votre métier.
Parlons de votre métier ↗