Assistant Litiges & Retours
Instruit le dossier, préconise, laisse décider le collaborateur.
Ce que votre équipe peut lui confier
Côté distributeur : qualifie le litige/retour (reconnaissance photo), vérifie la vente et les conditions du fournisseur, établit une préconisation motivée — la décision finale reste toujours humaine.
DIGITAL WORKER / Distributeurs
Ces rôles existent dans le catalogue natif. Leur activation dépend de votre surface, des données disponibles et des connexions retenues.
En pratique
- analyser ce retour
- vérifier que la pièce a bien été vendue
- établir la préconisation du dossier concerné
Vos règles guident leurs actions
Vos digital workers exécutent les tâches autorisées et vous sollicitent lorsque votre validation est nécessaire. Les droits et la traçabilité permettent de suivre qui a fait quoi.
Des compétences qui circulent
Des rôles spécialisés qui se transmettent le contexte et travaillent dans les droits qui leur sont accordés.
L’incubation externe. Votre activité continue.
Une méthode non intrusive pour démarrer sans modifier votre ERP ni vos habitudes. Vous nous confiez un corpus initial ; nos ingénieurs préparent et ajustent les digital workers hors de vos systèmes de production. Le raccordement vient après la validation métier.