Relación y reclamaciones
Agente del lado del distribuidor
Asistente de Reclamaciones y Devoluciones
Instruye el expediente, recomienda, deja decidir al colaborador.
Lado distribuidor: cualifica la reclamación/devolución (reconocimiento por foto), verifica la venta y las condiciones del proveedor, establece una recomendación motivada — la decisión final siempre es humana.
Este agente forma parte de la oferta que el distribuidor despliega para sus equipos y su red.
Ver la demo para distribuidores →Ejemplos de solicitudes
“analizar esta devolución”
“verificar que la pieza fue realmente vendida”
“establecer la recomendación del expediente correspondiente”
Workflow
- 1
Comprender
El mensaje, la foto, la matrícula o la voz se convierten en una solicitud estructurada.
- 2
Verificar
Vehículo, referencias, equivalencias, precio y disponibilidad se comprueban.
- 3
Preparar
El presupuesto, el margen, la recogida o la entrega se ensamblan.
- 4
Validar
Su equipo retoma el control en las decisiones sensibles.
- 5
Ejecutar
El presupuesto o el pedido se transmite al sistema de referencia.