Beziehung & Reklamationen
Agent auf Händlerseite
Reklamations- & Rücksendungs-Assistent
Untersucht den Fall, empfiehlt, überlässt dem Mitarbeiter die Entscheidung.
Auf Teilehändler-Seite: qualifiziert die Reklamation/Rücksendung (Fotoerkennung), prüft den Verkauf und die Bedingungen des Lieferanten und erstellt eine begründete Empfehlung — die endgültige Entscheidung bleibt stets beim Menschen.
Dieser Agent gehört zum Angebot, das der Teilehändler für seine Teams und sein Netzwerk einführt.
Händler-Demo ansehen →Beispielanfragen
“diese Rücksendung analysieren”
“prüfen, ob das Ersatzteil tatsächlich verkauft wurde”
“die Empfehlung für die betroffene Akte erstellen”
Workflow
- 1
Verstehen
Nachricht, Foto, Kennzeichen oder Sprachnotiz werden zur strukturierten Anfrage.
- 2
Prüfen
Fahrzeug, Referenzen, Alternativen, Preis und Verfügbarkeit werden kontrolliert.
- 3
Vorbereiten
Angebot, Marge, Abholung oder Lieferung werden zusammengestellt.
- 4
Freigeben
Ihr Team übernimmt bei sensiblen Entscheidungen.
- 5
Ausführen
Angebot oder Auftrag wird an das führende System übergeben.