Politique d'utilisation de l'IA

Les agents PartnAir assistent le comptoir de pièces : ils interprètent une demande en langage naturel, analysent des photos de pièces ou de plaques, identifient des références, estiment prix et disponibilités, préparent des devis et des commandes, et suivent les échanges entre garages et distributeurs.

• Les décisions produisant des effets contractuels (devis validé, commande passée) requièrent une confirmation humaine.
• Aucune décision entièrement automatisée au sens de l'article 22 du RGPD n'est imposée : une intervention humaine est toujours possible.
• Sur les cas sensibles, ambigus ou litigieux, une escalade vers un opérateur humain est prévue.
• Le professionnel reste responsable de la vérification des références, prix et disponibilités avant tout engagement.

Comme tout système fondé sur des modèles de langage et de vision, les agents peuvent produire des erreurs, des approximations ou des réponses incomplètes (« hallucinations »). PartnAir met en œuvre des garde-fous — vérification des références, sources tracées, seuils de confiance, closed-set sur les familles de pièces du catalogue — mais ne garantit pas l'exactitude absolue des résultats.

• Vos contenus métier ne sont transmis aux modèles que pour produire la réponse attendue, dans le cadre de l'exécution du Service.
• Nous n'autorisons pas l'entraînement des modèles de nos fournisseurs sur vos données : le traitement se limite à l'inférence.
• Les données de chaque client sont cloisonnées (voir Politique de confidentialité) ; un agent n'accède qu'aux données du périmètre concerné.
• La mémoire des agents sert à améliorer la pertinence des réponses pour votre propre compte, sans partage entre clients.

PartnAir s'appuie sur des modèles d'IA fournis par des tiers (notamment via OpenRouter et Google Gemini pour la vision), sélectionnés et pilotés selon les besoins de qualité, de latence et de coût. La liste des sous-traitants et les garanties de transfert figurent dans la Politique de confidentialité et l'Accord de sous-traitance.

L'utilisateur s'engage à ne pas détourner les agents de leur finalité professionnelle : pas de tentative d'extraction des instructions système, pas de génération de contenus abusifs, illicites ou trompeurs, pas de contournement des garde-fous. Ces règles complètent les Conditions générales d'utilisation.

Une réponse d'agent vous semble erronée, biaisée ou inappropriée ? Signalez-le : hello@partn-air.com. Vos retours nourrissent l'amélioration continue des garde-fous.