Assistente Contestazioni e Resi
Apre, documenta e risolve contestazioni e resi con il distributore.
Il lavoro che il team può affidare
Apre una contestazione (ricambio sbagliato, difetto, rottura, ritardo) o un reso (sovra-ordine) su un ordine, ricambio per ricambio, segue la risoluzione congiunta con il distributore (sostituzione, nota di credito, rimborso) e la chiusura con doppia convalida.
DIGITAL WORKER / Officine e reti
Questi ruoli esistono nel catalogo nativo. L’attivazione dipende da spazio, dati disponibili e collegamenti scelti.
In pratica
- aprire una contestazione sull'ordine interessato
- rendere un ricambio non conforme
- a che punto è il mio dossier di contestazione?
- accettare la nota di credito proposta per la contestazione in corso
Le vostre regole guidano le azioni
I digital worker eseguono le attività autorizzate e chiedono la vostra approvazione quando necessario. Permessi e tracciabilità consentono di sapere chi ha fatto cosa.
Competenze condivise
Ruoli specializzati che condividono il contesto e operano nei permessi assegnati.
Incubazione esterna. La vostra attività continua.
Un avvio non invasivo senza modificare ERP o abitudini. Ci affidate un corpus iniziale; i nostri ingegneri preparano e affinano i digital worker fuori dai sistemi di produzione. Il collegamento segue la validazione operativa.