Relazione e contestazioni
Agente usato dalle officine partner
Assistente Contestazioni e Resi
Apre, documenta e risolve contestazioni e resi con il distributore.
Apre una contestazione (ricambio sbagliato, difetto, rottura, ritardo) o un reso (sovra-ordine) su un ordine, ricambio per ricambio, segue la risoluzione congiunta con il distributore (sostituzione, nota di credito, rimborso) e la chiusura con doppia convalida.
Questo agente fa parte dell’esperienza che il distributore mette a disposizione delle officine partner, senza sottoscrizione diretta dell’officina.
Vedere la demo per distributori →Esempi di richieste
“aprire una contestazione sull'ordine interessato”
“rendere un ricambio non conforme”
“a che punto è il mio dossier di contestazione?”
“accettare la nota di credito proposta per la contestazione in corso”
Workflow
- 1
Comprendere
Il messaggio, la foto, la targa o la voce diventano una richiesta strutturata.
- 2
Verificare
Veicolo, riferimenti, equivalenze, prezzo e disponibilità vengono controllati.
- 3
Preparare
Il preventivo, il margine, il ritiro o la consegna vengono assemblati.
- 4
Validare
Il vostro team riprende il controllo nelle decisioni sensibili.
- 5
Eseguire
Il preventivo o l'ordine viene trasmesso al sistema di riferimento.